В статье расскажем, что из себя представляет расследование компьютерных инцидентов и событий информационной безопасности (ИБ), как такую структуру систематизируют и зачем это нужно знать владельцам компаний. Ниже мы дадим полный гайд по анализу, понятный не только специалистам SOC, но и руководителям, которым важно понимать риски для бизнеса.
Согласно отчету Positive Technologies за 2024 год, 81 % российских организаций подвергались целевым атакам, а средняя задержка между первичным компрометированием и обнаружением превысила 21 день. Пока злоумышленники безнаказанно «гуляют» по сети, они крадут данные, внедряют backdoor‑ы. Таким образом, грамотное исследование и выявление угроз превращается из технической процедуры в критический компонент устойчивости предприятия, а регламенты реагирования становятся обязательным требованием для прохождения отраслевой сертификации (СТЭК, ФСТЭК, ISO/IEC 27035).
Классификация компьютерных инцидентов для решения проблемы
Четкое разделение на виды ускоряет расследование, помогает выбрать правильные инструменты и минимизировать ущерб. Оно же является базой для статистики.
Преднамеренные
Далее мы рассмотрим пять основных разновидностей.
Незаконный доступ к системам и данным
Целью злоумышленника является нарушить конфиденциальность информации, похитить ее или изменить критически важные файлы. Признаки: странные логины, необычные маршруты сетевого трафика, всплеск привилегированных действий. В качестве инструментов применяются SIEM‑корреляции, анализ журналов, форензика (forensics).
При расследовании приходится сопоставлять временные отметки авторизации с использованием сведений из контроллера домена, сетевых шлюзов и прокси‑серверов. Хорошей практикой считается построение «поведенческого профиля» для привилегированных учеток: если бухгалтер внезапно подключился к серверу СУБД в 3 часа ночи из IP‑сегмента, закрепленного за другим филиалом, это весомый повод для эскалации.
Фишинговая атака
Механизм угрозы следующий:
- Сценарий — сообщение, имитирующее легитимный источник. Убеждает пользователя перейти по вредоносной ссылке или выдать данные (логин и пароль).
- Критичные метрики — процент переходов по подозрительным URL, число скомпрометированных учетных записей, время от клика до обострения положения.
- Реакция — блокировка доменов, DMARC‑политики и регулярные тренинги сотрудников.
Василий Котов
Senior Software Engineer
Тренд последних лет — генеративный AI, создающий письма без орфографических ошибок и «натягивающий» шаблоны корпоративного стиля. Дифференцировать такие послания помогает корреляция мелких деталей: несоответствие домена‑отправителя SPF‑записи, аномальный User‑Agent в заголовке Received и игнорирование корпоративного шифрования S/MIME.
Вредоносное программное обеспечение (ПО)
Основные типы: вирусы, трояны, шпионские модули и ransomware. Их выдают нетипичные процессы, измененные ключи реестра и внезапно зашифрованные файлы. Для обнаружения применяют песочницы, EDR‑системы и поведенческие сканеры, а успешное реагирование включает изоляцию узла, очистку и обновление сигнатур.
При анализе «рансомвара» важно сохранить «зеркало» диска: многие группировки спустя несколько дней пересылают ключ дешифрации как «доказательство добрых намерений», и наличие клон‑образа позволяет провести расшифровку без риска повторного запуска разрушительной операции.
DoS‑атака
Злоумышленник выводит сервис из строя, генерируя лавину заявок. Опасность отражают метрики PPS/bitrate, география источников и скорость нарастания нагрузки. Защищают сеть гео‑фильтрация, rate‑limit, blackhole‑маршрутизация и маскировка трафика за CDN.
В 2025 году наблюдается рост количества «low and slow»: невысокая посещаемость, но с точечными HTTP/2 запросами, которые исчерпывают потоки веб‑сервера. Они сложнее для классических фильтров и требуют патчей на уровне приложения.
«Холодная» (cold boot attack)
Враг перезагружает устройство и извлекает оставшиеся в оперативной памяти ключи шифрования. Риску подвержены компьютеры без RAM‑кодирования и с физическим доступом к портам. Помогают полное засекречивание дисков, защита BIOS/UEFI и опломбирование корпусов.
Интересный нюанс
Некоторые системы с T2‑чипами (Apple) регистрируют попытку «горячего» съема SSD и блокируют дальнейшую загрузку, тем самым усложняя cold boot attack, но не устраняют опасность полностью.
Случайные примеры инцидента и события ИБ
Далее рассмотрим самые распространенные варианты.
Ошибки пользователей
Отправка файла не тому адресату, установка ПО из теневых источников и слабые пароли. Снизить опасность позволяют MFA, правило «четырех глаз» и непрерывное обучение.
Компании‑лидеры комбинируют фишинг‑симуляции с игровой механикой: за быстрый репорт подозрительного сообщения сотрудник получает баллы. Это повышает мотивацию и приносит больше пользы для работы организации, чем сухие рассылки в стиле «не открывайте вложения».
Сбои ПО или оборудования
К этой категории относят падения сервисов без внешнего воздействия и потерю данных из‑за дефектного диска. Чтобы предотвратить ошибку, контролируйте MTBF компонентов, своевременно обновляйте драйверы и регулярно проверяйте резервные копии.
Василий Котов
Senior Software Engineer
Судебная практика показывает: если SLA перед клиентом нарушен из‑за устаревшей прошивки RAID‑контроллера, страховая компания может отказать в компенсации, поскольку нежелательный эксцесс считается «предотвратимым».
Неправильная конфигурация систем
Открытые порты, default‑пароли встречаются даже в крупных инфраструктурах. Аудит IaC‑шаблонов, периодические сканы уязвимостей и принцип наименьших привилегий помогают свести риск к минимуму.
Порядок реагирования на виды компьютерных инцидентов информационной безопасности
Эффективный устав критически важен: без него даже экспертный SOC теряет драгоценные минуты. Стандарт ISO/IEC 27035 и российский ГОСТ Р 57580.3 предлагают похожий фреймворк, но каждая компания должна адаптировать его под свои бизнес‑процессы. Далее расскажем про основные этапы действий.
Обнаружив подозрительное событие, аналитик Tier 1 исключает ложные срабатывания и передает кейс на более высокий уровень. Tier 2 уточняет масштаб и состояние, изолирует затронутые узлы, а Tier 3 (или цифровой криминалист) извлекает образы для судебно‑допустимого анализа. Далее команда устраняет первопричину, восстанавливает сервисы и фиксирует тайм‑штампы каждой фазы, чтобы сократить среднее время восстановления (MTTR) в следующих инцидентах. Финальная пост-оценка создает обновленные плейбуки и новые правила корреляции.
Архитектура инструкции должна предусматривать регулярные учения. Лучшие результаты показывает модель Purple Team: «красная» команда имитирует реальные TTP по MITRE ATT&CK, «синяя» — отражает атаку, а итоги сразу консолидируются для обогащения IOC и построения новых сигнатур.
Ответственные лица и роли
CISO формирует стратегию и распределяет бюджеты. Incident Manager координирует процесс, держит связь с бизнесом. SOC-аналитики отвечают за мониторинг, анализ, эскалацию. Digital Forensics Expert сохраняет доказательства, проводит экспертизу, взаимодействует с правоохранителями. PR-менеджер ведет внешние коммуникации, исключает репутационные риски.
В крупных организациях добавляют отдел GRC (Governance, Risk, Compliance): именно туда поступают выводы расследования, чтобы скорректировать карту опасностей, политику доступа и требования к подрядчикам.
Документирование инцидентов и отчетность
Какие данные необходимо фиксировать:
- время обнаружения;
- краткое описание события;
- затронутые активы;
- примененные меры;
- финансовый и репутационный ущерб.
Качественный отчет должен представлять собой связный документ, который можно показать аудитору или юридическому отделу. Он четко отвечает на вопросы «когда», «что», «как», «почему» и «какие шаги предприняты для предотвращения повторения». Полезно добавить хронологию действий с точностью до минуты и ссылку на хранилище артефактов (pcap, образы дисков, дампы памяти).
Сводки оформляют как внутренние тикеты, регуляторные формы (если затронуты, например, персональные данные) и технические case‑study для базы знаний SOC. Раз в квартал CISO подводит итоги для совета директоров.
Связь с планом обеспечения непрерывности бизнеса
RTO/RPO могут указывать дедлайны локализации и восстановления. Коммуникационные матрицы BCP ускоряют разворот резервных площадок. Tabletop учения объединяют ИБ, ИТ‑операции и предпринимательство, проверяя готовность к катастрофическим сценариям.
Практика показывает
Если во время учения «отключить» основной ЦОД и проверить, как быстро сервисы поднимаются в резерве, всплывает масса «узких мест» — от отсутствия автоматических health‑check до несовместимых версий микросервисов. Встраивание incident‑response решает эти проблемы до того, как реальная атака нанесет ущерб.
Заключение
Из данной статьи мы узнали, что расследование компьютерных инцидентов ИБ и управление ими — это не разовый подвиг, а координируемый цикл. Чем яснее классификация, жестче регламент и выше квалификация людей, тем короче простой и меньше убытки. Современный SOC — это симбиоз людей и технологий, где SIEM и EDR автоматизируют рутину, а эксперты принимают стратегические решения. Оптимизируйте сбор телеметрии, внедряйте Culture of Security и вознаграждайте сотрудников за внимательность — и киберугрозы перестанут нарушать рабочие процессы.
Загрузка...
